FAQs - Häufig gestellte Fragen

Volumen: 30L + 10L erweiterbar

Maße: 480x310x200mm (Handgepäcksgröße)

15 Zoll Laptopfach: 360x300mm

ONE24: 600D Polyester mit 0.5mm beschichtetem Tarpaulin

Laptopfach: Neopren

Wasserfeste & geruchsresistente Fächer: 200D Polyester

Die BigONE ist eine Duffle Bag. Eine Duffle Bag ist einfach gesagt ein größerer Rucksack, den du bequem auf dem Rücken trägst. Dadurch hast du die Hände frei (aber nicht nur auf's Smartphone schauen) und weniger Rückenbeschwerden. Natürlich kannst du die BigONE auch wie jede andere Sporttasche über die Schulter tragen. Zusätzlich haben wir Griffe an jeder Seite integriert, dass du die BigONE in jeder Position sofort greifen und für kurze Wege in der Hand tragen kannst.

Schick uns eine Nachricht an service@sporthacks.de und wir kümmern uns um deine Teambestellung. Ab einer Bestellmenge von 15 SportHacks® Bags können wir dir ein individuelles Angebot erstellen. Über den cleveren Individualisierungsslot könnt ihr euch eine eigene ID-Card erstellen, die eure Tasche einzigartig macht. Das Beste daran? Kein teurer & komplizierter Druck, der ewig dauert. Und solltest du den Verein wechseln (was anscheinend vorkommen soll) kannst du die Tasche weiter verwenden. Hier findest du einen ID-GENERATOR mit dem du deine ID mithilfe von Microsoft PowerPoint selbst erstellen und drucken kannst.

Die BigONE hat die Gesamtmaße 680mm x 350mm x 300mm.                      

Haupttasche: 680x350x170mm                                                                             

Schuhtasche: 550x320x130mm 

Sie besitzt ein Fassungsvermögen von 70L. Hierbei fasst die Haupttasche 40L und die Schuhtasche 30L. Die integrierte Dirty Bag kommt auf 15L Fassungsvermögen. 

Also wenn man es ganz genau nimmt wird es eng. Aber wir sind schon mehrmals mit der SportHacks® Bag ohne Schuhfach geflogen.

Handgepäck Anforderung Lufthansa: 55 cm × 40 cm × 23 cm

BigONE ohne Schuhfach: 65cm x 35cm x 17cm

Da die BigONE kein Hardcase-Koffer ist, kannst du die 10cm Toleranz sicher durch ein bisschen Zusammendrücken erreichen. 

Das Leergewicht der kompletten Bag liegt bei 1,6kg. 

An der rechten Seite haben wir einen Schnellverschluss integriert. Diesen kannst du durch Zusammendrücken ganz leicht öffnen. Dann musst du noch einen kleinen Druckverschluss lösen und die dadurch entstandene Schleife durch deine Blackroll fädeln. Anschließend kannst du den Schnellverschluss wieder schließen.

Die BigONE wird neben dem Fußball auch in anderen Bereichen wie Yoga, Crossfit oder Triathlon eingesetzt. Zudem findet sie Anwendung in weiteren Ballsportarten wie Volleyball, Handball, Basketball oder Tennis. 

Ein Tennisschläger nach Normgröße passt in das obere Fach der BigONE.

Unsere Entwicklungspartner designen, entwickeln und produzieren seit vielen Jahren Sport und Outdoor Produkte für viele führende Händler und Marken in ganz Europa. Sie verfügen über ein ausgezeichnetes Netz an Lieferanten in Fernost, mit welchen sie bereits seit mehr als 25 Jahren vertrauensvoll und erfolgreich zusammenarbeiten. Mit Besuchen vor Ort wird die komplette Produktionsabwicklung, eine umfangreiche Qualitätssicherung und faire sowie nachhaltige Arbeitsbedingungen gewährleistet. Als Mitglied der Business Social Compliance Initiative (BSCI) lassen unsere Entwicklungspartner regelmäßig die Produktionsstätten auditieren.

Nein, du findest die BigONE nur exklusiv in unserem Online Shop. 

Keine Angst, die Schuhtasche befindet sich aus logistischen Gründen in der Haupttasche der BigONE. Einfach die Haupttasche dazu öffnen und die Schuhtasche entnehmen. Auch der Dirty Bag befindet sich in der integrierten Meshtasche der Haupttasche. Sollte einer der beiden Teile im eher unwahrscheinlichen Fall nicht dort sein, kannst du uns gerne eine Mail an service@sporthacks.de schreiben und wir helfen dir schnell weiter. 

Nein, leider nicht. Die Dirty Bag hat verschweißte Nähte, um sie wasserdicht und geruchsresistent zu machen. Beim Waschen besteht nämlich die Gefahr, dass sich diese Nähte lösen. Deshalb ist nur eine Handwäsche empfohlen.  

Du hast die Möglichkeit dir deine ganz persönliche ID Card zusammen zu stellen. Gehe dazu ganz einfach auf folgenden Link: DEINE ID CARD.

Die Schlaufe des Hangtags aus der Öffnung entfernen und das Hangtag oben etwas auseinander ziehen. Dann ganz einfach die ID Card wechseln und die Schlaufe wieder durchfädeln.

All unsere Sporttaschen haben Tarpaulin verarbeitet. Die BigONE besteht aus 100% Polyester und am Rücken der Haupttasche & die Schuhtasche ist Tarpaulin verarbeitet, das sehr wetterbeständig & langlebig ist. 

Die BigONE bitte nur per Handwäsche reinigen. Gerade der Bereich mit Tarpaulin ist super pflegefreundlich und die meisten Verschmutzungen können einfach mit Wasser entfernt werden. 

Trolley: 500D Tarpaulin

Einzelne Fächer im Inneren aus High Performance Mesh

2-in-1-Trennfach aus 200D Polyester

Integriertes Modul aus High Performance Mesh

Maße: 740x410x320mm

Maße integriertes Mesh-Modul: 540x360mm

Fassungsvermögen 100 Liter

Maße: 580x350mm

Volumen: 15L 

Für die einzelnen individuellen Fächer wird ein 3D High-Tech Mesh-Material verwendet, um das Smartphone bestmöglich vor Beschädigungen zu schützen.

Das Außenmaterial ist aus robustem & langlebigem Tarpaulin (wird im Zeltbau verwendet). Das ist wasserabweisend und schützt die Wertsachen vor allen Witterungsbedingungen.

Eine zusätzlich integrierte Thermofolie zwischen Innen und Außenmaterial verhindert das Durchdringen von UV Strahlung und gleichzeitig eine mögliche Überhitzung der Smartphones durch starke Sonneneinstrahlung.

_{Maße: 500x360x60mm
Größe Smartphonetaschen: 90 x 160 mm}

Ja, es passen alle aktuell gängigen Smartphonegrößen in die individuellen Fächer. Falls das Smartphone doch mal zu groß sein sollte, können XXL Smartphones in der unteren, gepolsterten Tasche sicher aufbewahrt werden.

Durch ein integriertes Trägersystem kann der TeamSafe überall in der Kabine aufgehängt werden. Eine zusätzliche Umhänge-Funktion lässt ihn einfach & schnell transportieren.

 Das Vereinswappen darf natürlich nicht fehlen! Einfach mit einer ID Card über unseren ID-GENERATOR individualisieren und diese in die vorhergesehene Vorrichtung an der Rückseite schieben.

Ein Shot (200mg Koffein) pro Einnahme nicht überschreiten. Die Wirkung tritt üblicherweise nach etwa 10-15min ein und hält zwischen 1-2 Stunden an. 

Koffeinhaltiges Nahrungsergänzungsmittel zum Direktkonsum mit Grüntee, Guarana und Vitaminen, mit Zuckerarten und Cola-Zitrone bzw. Berry Geschmack . 

Zutaten: Wasser, Saccharose, Isomaltulose, Dextrose, Zitronensaftkonzentrat, modifizierte Maisstärke, Aroma Koffein, Grüntee-Extrakt (100mg/60ml), Guarana-Extrakt (42mg/60ml), Vitamine (Nicotinamid, Pyridoxinhydrochlorid, Cyanocobalamin), Aroma, Säuerungsmittel Citronensäure, Konservierungsstoffe (Natriumbenzoat, Kaliumsorbat). 

Den Energizer kannst du zu jeder Art von Sport nutzen, wo du einen besonderen Schuss Energie benötigst. Du kannst ihn beispielsweise zum Laufen, vor dem Training/Spiel,  für ein geiles Workout im Gym oder im Büro nutzen. 

Erhöhter Koffeingehalt. Für koffeinempfindliche Personen, Kinder, Schwangere und Stillende nicht geeignet. Kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung. Empfohlene Tagesdosis von 400 mg Koffein nicht überschreiten, ausserhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren. 

Der SportHacks Sleeve besteht aus atmungsaktivem Material und kann nach dem Tragen einfach in der Waschmaschine gewaschen werden. Durch das Waschen ziehen sich die Fasern des Sleeves wieder zusammen und garantieren somit einen dauerhaften Halt. Wir kennen die Zweikampfhärte in den unteren Ligen. Genau deshalb haben wir sehr robuste und schnittresistente Garne gewählt. Diese Garne sind sehr hochwertig, langlebig und hartnäckig.

Wadenumfang an der stärksten Stelle messen und anschließend die passende Größe bestellen:

Größe M (32-38cm)

Größe L (39-44cm)

Solltest Du genau dazwischen liegen, empfehlen wir Größe L

Im Vergleich zu herkömmlichen Schienbeinschonerhaltern bietet der SportHacks Sleeve einen besseren Halt durch die individuell passende Größe. Mithilfe eines komplexen Rundstrickverfahrens wird ein spezieller Kompressionsfaden eingenäht. Dieser bietet leistungsfördernde Vorteile.

Der Kompressionseffekt hilft dabei Dein Blut schneller durch die Wade zu pumpen, zu reinigen und mit Sauerstoff zu versorgen. Bedeutet mehr Power auf dem Platz und schnelle Erholung nach dem Spiel.

Klaro! Einfach bei 30° waschen, aber bitte nicht in den Trockner schmeißen!

Die Sleeves bestehen aus folgenden Materialien: 

50% Polyester 

30% Polyamid 

20% Elastan 

Da bist du glücklicherweise einer der Wenigen, denen das passiert ist. Um dieses Problem in den Griff zu bekommen, ist die erste Frage die du dir hier stellen solltest: Habe ich die richtige Größe gewählt? Es kann passieren, dass durch die Wahl zu kleiner Sleeves der Druck auf die Wade zu hoch ist und es zu unangenehmen Folgen kommen kann. Ansonsten solltest du testen, ob das häufiger vorkommt oder ob es vielleicht nur ein einmalige Sache gewesen ist. Falls es danach immer noch nicht besser sein sollte, kannst du uns gerne eine Mail an service@sporthacks.de. Wir versuchen dir schnellstmöglich weiterzuhelfen!

In Deutschland ist der Versand ab einem Bestellwert von 49€ kostenlos. Für Österreich & die Schweiz ist der Versand ab 150€ kostenlos. Ansonsten gelten folgende Preise für den Standardversand:

Deutschland: 3,90€
Österreich: 8,00€                                                                                                                                  Schweiz: 17,00€

Mit dem DHL Standardversand dauert der Versand in der Regel zwischen 2-4 Werktagen. 

Muss ich mit anderen Gebühren rechnen? 
- Nein, keine Sorge. Auf dich kommen keine weiteren Kosten oder Wartezeiten zu. Dein Paket kommt ganz bequem an deine Haustür. 

Hinweis: Bestellst du bis 19 Uhr abends (außer Samstag), wird deine Bestellung direkt am Folgetag an dich versendet. 

Zur Beachtung: Während Spitzenzeiten, wie z.B. in der Weihnachtszeit, können Standardlieferungen etwas länger dauern, verschickt zu werden.

Wir können grundlegend keine Änderungen an deiner Bestellung vornehmen, nachdem du deinen Bestellvorgang abgeschlossen hast. Dies umfasst Folgendes:

• Ändern des Artikels oder der Größe
• Liefer- / Rechnungsadresse
• Hinzufügen von Artikeln zu deiner Bestellung
• Versandart

In absolut kritischen Fällen kannst du uns eine Mail an service@sporthacks.de schreiben. Wir können dann versuchen, eine Lösung für dich zu finden. 

Mach dir keine Sorgen, dies bedeutet normalerweise, dass die E-Mail Adresse mit der du die Bestellung aufgegeben hast, möglicherweise einen Schreibfehler hatte oder dass die E-Mail in deinem Spam Ordner gelandet ist.

Wenn du immer noch nicht sicher bist, setze dich mit uns in Verbindung und teile uns die folgenden Details mit:

• Bestellnummer
• Lieferadresse

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass du ein defektes/beschädigtes oder falsches Produkt erhalten hast, besuche uns bitte umgehend auf unserem RETOURENPORTAL und folge dort den weiteren Anweisungen.

Falls das Produkt zum Lieferzeitpunkt bereits beschädigt war, mach bitte auch ein Foto von dem Paket, um den Zustand des Pakets zum Lieferzeitpunkt zu dokumentieren.

Du erhältst deine Tracking-Informationen, sobald deine Bestellung versandt wird und deine Versandbestätigungsmail an die E-Mail-Adresse gesendet wurde, die du bei der Bestellung angegeben hast.

1. Prüfe bitte zunächst deinen Spam Ordner. Es kann sein, dass sich die Mail hier versteckt hat. 
2. Wenn du deinen Tracking-Link nach 48 Stunden immer noch nicht erhalten hast, setze dich bitte mit uns in Verbindung und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir überprüfen alles für dich.
3. Wenn du deine Tracking-Nummer erhalten hast, aber das Tracking nicht aktualisiert wurde, warte bitte bis zu 48 Stunden bevor du dich mit uns in Verbindung setzt.

Wir möchten dein Kauferlebnis bei SportHacks möglichst schnell und unkompliziert machen. Wenn es also an der Zeit ist, deinen SportHacks Kauf zu tätigen, kannst du eine der folgenden Zahlungsoptionen nutzen:

• Visa, MasterCard, American Express
• Paypal
• Amazon Pay
• Sofortüberweisung

Betrügerisch

Falls du eine Email erhalten hast, in der dir mitgeteilt wurde, dass deine Bestellung wegen Verdacht auf Betrug storniert wurde, kann das bedeuten, dass deine Zahlungsmethode unsere Sicherheitschecks nicht bestanden hat.

Falls du eine solche Mail erhältst, stelle bitte sicher, dass deine eingegebenen Rechnungsdaten mit den Informationen auf deiner Karte übereinstimmen, mit der du deine Bestellung bezahlt hast und gebe deine Bestellung erneut auf.

Falls deine Bezahlung mit PayPal fehlgeschlagen ist, stelle bitte sicher, dass deine angegebene Email Adresse mit deiner Paypal Adresse übereinstimmt und dass alle deine Rechnungsdaten up to date und korrekt sind.

Produkt nicht verfügbar

Deine Bestellung wurde möglicherweise storniert, weil das von dir bestellte Produkt nicht mehr verfügbar war.

Ab und zu kann es passieren, dass wir ein Produkt überverkaufen, was nicht der Idealfall ist, aber leider manchmal passieren kann.

Falls dieser Fall eintritt, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen und versuchen, eine für dich schnelle & unkomplizierte Lösung zu finden.

Ja, wir können an Postfächer liefern. Wenn du möchtest, dass dein Paket an einen Arbeitsplatz geliefert wird, stell bitte sicher, dass sich der Firmenname auf der Lieferadresse befindet.

Du kannst in unserem RETOURENPORTAL deinen eigenen Retourenschein kostenfrei herunterladen und ausdrucken. Alle weiteren Informationen zu unserem Retourenprozess findest du auch auf dieser Seite. 

Artikel können innerhalb von 100 Tagen ab Erhalt der Lieferung ohne Fragen an uns zurückgeschickt werden.

Umtausch

• Beim Umtausch der Ware wird eine Rückerstattung gemäß deiner ursprünglichen Zahlungsmethode nach Erhalt deiner Rücksendung eingeleitet. Wenn du ein neues Produkt wünschst, musst du über die Website eine neue Bestellung aufgeben.
• Beim Umtausch müssen die Artikel ungetragen sein (keinerlei Gerüche, Flecken, andere Tragespuren, etc. ) – falls die Artikel diesen Test nicht bestehen, werden sie an dich zurückgesandt.
• Artikel die mit Tier- oder menschlichen Haaren bedeckt sind, werden nicht zurückgenommen

Bestellungen

• Bei einer Bestellung mit nur einem einzigen Artikel, der zurückgeschickt wird, wird der komplette Wert der Bestellung erstattet
• Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln, von denen manche zurückgeschickt werden, wird lediglich der Wert der zurückgeschickten Artikel erstattet.
• Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln, von denen alle zurückgeschickt werden, wird der komplette Wert der Bestellung erstattet.
• Bestellungen, die separat aufgegeben wurden (unterschiedliche Bestellnummern), können zusammen zurückgeschickt werden insofern die Verpackung ein Beschädigen der Ware ausschließt. 

• Wenn ein zurückgegebener Artikel gegen eine der in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen verstößt, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel in demselben Zustand an dich zurückzugeben, in dem wir ihn von dir erhalten haben.

Die übliche Versanddauer bei DHL beträgt ca. 1-3 Werktage, bis die Ware bei uns eingetroffen ist. Wir benachrichtigen dich per E-Mail, sobald deine Ware bei uns angekommen ist. Dann kümmern wir uns schnellstmöglich um die Weiterverarbeitung deiner Rücksendung.  

Falls du ein besonderes Anliegen hast, kontaktiere uns bitte mit einer Mail an service@sporthacks.de. Wir finden sicher eine schnelle Lösung für dich.

Deinen Gutscheincode kannst du ausschließlich bei uns im Shop auf sporthacks.com einlösen. Bei der Zahlung ganz einfach deinen Code in das Feld "Rabatt" eintragen. 

Wir sind eine Marke, die ihre Produkte nur online an unsere Kunden verkauft. Das heißt, wir verkaufen SportHacks Produkte derzeit nur über unseren eigenen ONLINE SHOP und über Amazon. 

Wir können telefonische Bestellungen leider nicht annehmen. Alle Bestellungen müssen durch unseren Online-Kanal https://sporthacks.com/ aufgegeben werden.

Wenn du Probleme beim Check-Out hast, melde dich bitte bei uns und wir werden alles tun, um dir zu weiterzuhelfen.