UNSER GARANTIEVERSPRECHEN

Wir bieten dir eine dreijährige Garantie an, denn wir wollen, dass du happy mit deinen SportHacks-Produkten bist. Solltest du also einen Herstellungsfehler entdecken, der die Funktion deines Produkts beeinträchtigt, übernehmen wir die Kosten für die Reparatur oder tauschen es gegen ein neues Produkt um. Sollte dein Produkt aus einer früheren Kollektion sein und nicht repariert werden können, tauschen wir es, nach Rücksprache mit dir, gegen ein gleichwertiges oder sogar besseres Produkt um.

Ist nur ein Teil betroffen, ersetzen wir dieses Teil, wie zum Beispiel bei den Zipper-Griffplatten.

Unser Garantieversprechen gilt für alle SportHacks-Produkte, die du bei uns im Online-Shop oder über Kickstarter gekauft hast. Das bedeutet auch, dass ein Umtausch nur möglich ist, wenn eine Bestellnummer vorhanden ist, die zu dir und dem Produkt gehören.

Und obwohl wir total viele Liebesbriefe für unseren großartigen Customer-Service bekommen, solltest du wissen, dass es für unser Garantieversprechen Einschränkungen gibt. Schäden, die durch Unfälle, normale Abnutzung oder Fahrlässigkeit verursacht wurden, werden nicht von unserem Garantieversprechen gedeckt. Das selbe gilt für kosmetische Schäden, wie Kratzer, Schrammen oder Flecken, die bei der Nutzung eines Produkts entstehen können. Unsere Devise ist da ganz klar: Hat deine Bag keine Kratzer, haste nicht genug erlebt!

Hier eine kurze Checkliste für dich:

Hat dein Produkt eine gerissene, offene oder falsch vernähte Naht, einen defekten oder schwergängigen Reißverschluss, defekte Rollen oder einen Riss im Material? Dann solltest du jetzt schnell das Garantie-Formular ausfüllen. Hat sich die Griffplatte an einem Reißverschluss gelöst? Dann ab zum Zipper-Formular.

P.S.: Wir werden dein defektes Produkt nicht entsorgen, das wäre nicht nachhaltig und wir alle haben gemeinsam die Verantwortung, unsere Erde bestmöglich zu schützen. Darum wird dein defektes Produkt repariert und anschließend an einen gemeinnützigen Verein oder ein tolles Projekt gespendet. Was wir uns von dir wünschen ist, dass du den reklamierten Artikel innen und außen von jeglichem Schmutz befreist. Persönliche Gegenstände wie Fotos oder Rezeptideen sind übrigens auch besser bei dir aufgehoben als bei uns.

DEIN GARANTIEANTRAG

Wir bieten dir eine dreijährige Garantie an, denn wir wollen, dass du happy mit deinen SportHacks-Produkten bist.
 
Fülle einfach das Kontaktformular aus.

ZIPPER DEFEKT?

Du besitzt einen ONE24 und hattest auf einmal die Griffplatte des Zippers in der Hand?
 
Fülle einfach das Kontaktformular aus und wir schicken dir deinen kostenfreien Zipper-Ersatz zu.

DEIN VORSCHLAG

Wir lieben Feedback. Du hast eine Produktidee oder einen Verbesserungsvorschlag? Dann lass es uns wissen, schreib uns eine Nachricht!