RETOURENPORTAL

Hallo SportHacker!

Wir versuchen immer alles, um dir ein WOW auf die Lippen zu zaubern. Wenn du hier vorbei schaust, hast du aber wahrscheinlich ein Problem mit einem unserer Produkte. Leider sind auch wir nicht fehlerfrei - sorry!  

Wir können dir aber versprechen, dass wir alles tun werden, um dich wieder glücklich zu machen. Durch dein ehrliches Feedback haben wir die Chance, uns weiter zu verbessern und genau das ist unser Ziel! 

Im nachfolgenden erhältst du Informationen, die dir und uns eine reibungslose Abwicklung deiner Retoure erleichtern sollen:

Schritt 1: Deine Informationen an SportHacks 

Bitte sende uns einfach eine Mail an retoure@sporthacks.de mit den folgenden Informationen: 

  • Betreff: Bestellnummer + Name 
  • Grund der Retoure, z.B.:
    • Artikel zu groß/klein 
    • Falsch gelieferter Artikel
    • Defekter Artikel - Beschreibe hier bitte den Fehler so genau wie möglich und schicke dazu einen Foto 
  • Willst du die Ware direkt umtauschen oder dein Geld zurück?
  • Bei Umtausch bitte die neue Variante angeben
  • Optional: Feedback - Was können wir besser machen? 
Bitte achte auf die Vollständigkeit der Angaben, ansonsten könnte sich die Bearbeitung der Retoure und somit auch die Rückzahlung verzögern.

 

Schritt 2: Deinen Retourenschein ausdrucken

Deinen Retourenschein kannst du HIER ganz einfach und kostenlos für die Rücksendung herunterladen & ausdrucken. Trenne dann bitte den linken Teil des Retourescheins (Informationen zu Ihrer Retoure) ab und lege es der Sendung bei. So können wir deinen Fall schneller zuordnen.

Für Rücksendungen aus Österreich findest du deinen kostenlosen Retourenschein HIER. 

Schritt 3: Deine Verpackung der Ware

Verpacke deinen Artikel am besten in der OVP, um Transportschäden vorzubeugen. Bitte immer Artikel & jegliches Zubehör, wie z.B. Dirty Bag bei der SportHacks Bag, der Rücksendung beilegen. Bringe anschließend den Retourenschein auf der Verpackung an. 

Schritt 4: Dein Versand der Ware 

Lass die Rücksendung abholen oder gib sie bei der nächstgelegenen Postfiliale/ Paketstation ab und lass dir die Einlieferung bestätigen. 

Schritt 5: Deine Benachrichtigung und Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Eingangsbestätigung per Mail. Wir versuchen, uns schnellstmöglich um deinen Fall zu kümmern. Nach Abschluss der Bearbeitung erhältst du eine weitere E-Mail mit der Gutschriftbestätigung. 

Vielen Dank für deine Unterstützung! 

Dein SportHacks Team